Devolución y reembolso

Garantía de devolución de dinero de 30 días para artículos en su paquete original

- Aceptamos devoluciones para reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido, siempre que el artículo sea nuevo y esté en su paquete original.

- Todos los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones, en su caja original sin modificaciones, y deben incluir todos los materiales de embalaje, tarjetas de garantía, manuales y accesorios.
Nota: Si la devolución se debe a motivos ajenos a un problema de calidad del producto (por ejemplo, cambio de opinión o porque ya no lo necesita), el cliente será responsable de los gastos de envío. En estos casos, no cubrimos los gastos de envío.

Los reembolsos de los pedidos realizados en nuestro sitio web se realizarán al método de pago original. Si el método de pago original no está disponible, se proporcionará una tarjeta de regalo de valor equivalente.

Casos NO cubiertos por la garantía de devolución de dinero de 30 días

- Para los pedidos entregados a servicios de transporte de carga, no seremos responsables de ningún paquete perdido en tránsito desde el punto de servicio de mensajería hasta la dirección física final y no se emitirán reembolsos.

Antes de realizar un pedido, asegúrese de que su dirección de envío sea segura y precisa, y siga el estado de su envío. Si la información de seguimiento indica que el paquete ya se entregó, no se podrá solicitar un reembolso.

Instrucciones de devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos para obtener la dirección de devolución dentro de Europa o en cualquier otro destino internacional aplicable. Tras enviar su solicitud de devolución, asegúrese de que el producto se envíe en un plazo de 3 días hábiles. Una vez recibido el artículo en nuestro centro logístico, los reembolsos se procesarán en un plazo de 2 días hábiles. El importe del reembolso aparecerá en su cuenta en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Tanto para reembolsos como para reemplazos, el artículo debe recibirse en nuestro almacén antes de procesarlo.