Descargo de responsabilidad de garantía
Todos los productos Neewer cuentan con una garantía de 1 año (2 años para pedidos en el sitio web oficial de Neewer) a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos del producto y ofrece un reemplazo del producto o componente defectuoso.
Política de devoluciones
- Los compradores son responsables de los costos de envío de devolución.
- Neewer cubre el costo de envío del artículo de reemplazo al comprador.
- Los reembolsos, si corresponden, son solo por el costo del artículo, excluyendo los costos de manipulación o envío.
- Antes de enviar un reemplazo o emitir un reembolso, Neewer debe recibir el artículo devuelto en las condiciones acordadas, con evidencia fotográfica o en video del defecto.
Requisitos de reclamación
- Proporcione su número de pedido y una foto/video para realizar un reclamo.
- Para pedidos de Amazon, incluya el nombre del vendedor o una captura de pantalla.
- Los reclamos por productos faltantes deben realizarse dentro de los 45 días posteriores a la compra.
- Las piezas faltantes deben notificarse dentro de los 2 días siguientes a su recepción.
Limitaciones de la garantía
- Productos usados de terceros (por ejemplo, Amazon EU, Amazon.com Services).
- Desgaste normal, pérdida, robo, mal uso o accidentes.
- Daños por agua o defectos relacionados con el mal uso.
- Reparaciones, modificaciones o desmontajes no autorizados.
- Daños por voltaje incompatible (utilice un convertidor elevador/reductor para viajes internacionales).
Limitaciones específicas
- Consumidores generales: garantía de 2 años a partir de la fecha de compra.
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Consumibles:
- Bombillas y flashes: 6 meses
- Pilas: 1 año
Estas limitaciones pueden actualizarse en cualquier momento. Para reclamos de garantía, contáctenos a support@neewer.com.
